Desmu

Publié le 17 Aout 2017.

Lancé le 31 Mars 2016, le même jour que Miitomo, My Nintendo est le service récompensant la fidélité aux produits Nintendo. Il doit succéder au Club Nintendo qui a longtemps déçu en Europe, avant de connaitre un regain d’intérêt sur sa fin de vie, en proposant des produits physiques et des jeux sur Console Virtuelle. Mais malgré un système de missions plutôt bien pensé et un catalogue de récompenses honorable à sa sortie, le service voit la qualité de ce dernier plonger en quelques mois. Retour sur ses quelques mois d’existence au travers d’une liste de 25 suggestions sans ordre particulier pouvant permettre à My Nintendo et aux jeux y étant liés de connaitre peut-être une seconde vie.

NOTE : Cet article est rédigé à partir du 13 Aout 2017. Le sujet évoque un service et des applications évoluant dans le temps, certaines affirmations ne seront donc peut-être plus valables à l’avenir.

Accumuler des points de fidélité pour utiliser les services Nintendo, qui pourront ensuite être échangés contre des récompenses relatives à ces services. La promesse est alléchante, mais souffre de deux problèmes majeurs :

• Le catalogue de récompenses ne propose que très peu de produits qui soient jugés globalement intéressants. Fonds d’écran, extraits de guides de jeu, thèmes 3DS souvent classiques, bons de réductions permettant de placer les prix certains jeux dématérialisés au niveau du prix de leur version matérialisée en grande surface, …
• À l’inverse, il est très facile d’obtenir des points de fidélité, mais ceux-ci doivent être utilisés dans l’année (pour les points Or, obtenus après achat d’un jeu) ou dans les six mois (pour les points Platine, obtenus en utilisant les services et jeux mobiles Nintendo), sous peine d’être supprimés automatiquement. Les échanger contre des récompenses jugées inintéressantes est alors la seule option pour éviter de les perdre. Dix premières améliorations plus ou moins simples à implanter peuvent permettre de commencer à résoudre ces problèmes.

L’animation en page d’accueil de My Nintendo le jour de mon anniversaire, le jour où j’ai fait la fête tout seul avec mon tas d’argent.

01 – Arrêter de « zoner » les récompenses quand ce n’est pas nécessaire.

My Nintendo peut être utilisé dans une quarantaine de pays, regroupés officieusement sous quatre zones : l’Amérique du Nord (Canada et États-Unis, parfois Mexique, parfois le Brésil même s’il est plus au sud), le Japon, l’Océanie (Australie et Nouvelle-Zélande), et les pays européens. Les trois jeux mobiles compatibles avec My Nintendo disposent de leurs propres zones géographiques. D’abord disponible dans 16 pays, la liste est montée à 60 au fil du temps pour Miitomo. Super Mario Run est distribué dans près de 150 pays. Fire Emblem Heroes calque quant à lui sa disponibilité géographique sur celle de My Nintendo.

Miitomo propose des centaines de vêtements numériques permettant d’habiller son Mii dans le style de son choix. Ainsi, en Juillet 2016, un évènement était proposé pour le jeu permettant aux joueurs de voter pour leur t-shirt préféré parmi une sélection de quatre, le gagnant serait ajouté comme récompense My Nintendo gratuite. Trois sondages étaient proposés sur Twitter, un pour chaque région du monde (l’Océanie et l’Europe étant regroupées). Le t-shirt Boo l’a emporté au Japon et en Amérique du Nord, le t-shirt Bowser a été distribué dans les autres pays. Cet évènement est détaillé, car il s’agit à ce jour de la seule occasion lors de laquelle les récompenses My Nintendo liées aux jeux mobiles ont été « zonées », donc limitées géographiquement à une sélection de pays parmi tous ceux dans lesquels il est possible d’utiliser ces applications.

Du reste, les réductions, le contenu pour 3DS, Wii U, et le contenu multimédia pour mobile et ordinateur font l’objet de restrictions géographiques. Un compte Nintendo européen ne peut par exemple pas obtenir de récompense disponible au Japon. Cette limitation peut se justifier pour le contenu pour 3DS et Wii U (thèmes pour 3DS, DLC, jeux), disponible sous forme de code de téléchargement à entrer. Les consoles disposant elles-mêmes de leurs propres restrictions géographiques, un code pour télécharger le Picross Zelda sur une 3DS américaine ne sera pas forcément utilisable sur une console européenne, il en va de même pour l’Australie et pour le Japon.

Dans la plupart des cas comme pour ce Picross, une récompense non disponible dans un pays sera ajoutée par la suite et accessible via une autre URL, et donc disponible sur quatre pages différentes. Dans d’autres cas, des récompenses continuent d’être attendues en Europe, comme les courts-métrages 3D Kid Icarus Uprising, sortis uniquement aux États-Unis et au Japon (sous des tarifs différents qui plus est, mais sous la même monnaie, contrairement au thème Nikki disponible contre des points Platine en Europe et contre des points Or en Amérique).

Dans d’autres cas, cette limitation est plus floue. Pourquoi restreindre géographiquement … des fonds d’écran ? Pourquoi les fonds d’écran Hey Pikmin ne sont accessibles qu’en Amérique ? Pourquoi l’Europe dispose d’un fond d’écran par personnage de ARMS avec son artwork officiel, alors que l’Amérique et le Japon ont des fonds d’écran avec d’autres artworks de Spring Man et de Min Min ? Pourquoi l’Amérique peut obtenir des fonds d’écran faisant également office de calendrier avant d’obtenir le même fond d’écran sans calendrier le mois suivant, qui a été publié en Europe au préalable ? Pourquoi le Japon n’a accès qu’à quatre fonds d’écran alors que les autres régions ont dépassé la vingtaine ?

Beaucoup de cas à explorer, quelques solutions à envisager pour harmoniser le service. Le fait de proposer uniquement des récompenses dématérialisées doit permettre de faciliter leur distribution à un niveau mondial. Les récompenses des jeux mobiles montrent le bon exemple, mais il reste du chemin à faire pour les autres récompenses, en particulier pour ces fonds d’écran.

02 – Ajouter une page sur le site regroupant les récompenses obtenues.

Obtenir une récompense My Nintendo se fait de plusieurs manières, selon le type de récompense sélectionné. Une récompense de jeu mobile sera automatiquement assignée au compte Nintendo qui l’a « achetée », et sera transférée à la sauvegarde du jeu associée au compte. Elle n’aura plus qu’à être récupérée dans le jeu lui-même. Les liens pour accéder aux fonds d’écran « achetés » seront visibles sur la page du fond d’écran concerné, il en va de même pour les récompenses 3DS et Wii U, dont les codes de téléchargements sont affichés sur leurs pages respectives.

Un problème va alors se présenter si la récompense n’est pas téléchargée dans l’immédiat. Une fois celle-ci arrivée à la fin de sa période de disponibilité, elle ne sera plus affichée dans la liste des récompenses, et la page (comportant donc le code de téléchargement) ne sera plus accessible, à moins d’en avoir conservé le lien. La solution la plus simple pour retrouver ce lien est de consulter son historique d’activité, où l’action correspondant à un « achat » sera accompagnée d’un lien menant vers la page de récompense. Mais à raison de 50 actions (points obtenus et dépensés) affichées par page, combien de fois faudra-t-il appuyer sur le bouton « Suivant » avant de retrouver la bonne action ?

Ajouter une page sur le site My Nintendo regroupant toutes les récompenses achetées et à télécharger pourrait être une bonne option, et permettrait de perdre moins facilement ces fonds d’écran et autres codes de téléchargements.

03 – Redonner sa place à la Console Virtuelle.

My Nintendo n’a pas toujours été unanimement critiqué sur la nature de ses récompenses. À son lancement le 31 Mars 2016, il a proposé une sélection de jeux sur Console Virtuelle parmi lesquels figuraient par exemple Metroid Fusion et Super Punch-Out. Essentiellement échangeables contre des points Or (obtenus après un achat sur l’eShop uniquement à l’époque), on pouvait même trouver WarioWare Touched, jeu DS proposé sur Nintendo 3DS, contre des points Platine (obtenus en utilisant les services Nintendo ou en jouant à Miitomo à l’époque) durant les trois premiers mois de vie du service.

Octobre 2016 s’est terminé, et les deux derniers jeux Console Virtuelle sont partis (Pilotwings sur SNES proposé sur 3DS et Wii U) avec lui. Aucun autre jeu CV n’a été ajouté par la suite. Le terrain est-il en préparation pour la Console Virtuelle sur Switch ? Mettre en avant la CV pour 3DS et Wii U est-il judicieux, si sa refonte est prévue à l’avenir ? Il reste néanmoins dommageable que l’une des meilleures idées de la fin du Club Nintendo n’ait pour l’instant répondue présente que pour les débuts de My Nintendo, avant de s’éclipser. Proposer davantage de jeux de ce type contre des points Platine pourrait également permettre de se les procurer plus facilement, mais ce serait presque les proposer gratuitement dès lors. Est-ce dans l’intérêt de Nintendo ?

04 – Continuer à proposer des jeux complets.

24 Juillet 2017, séisme dans la galaxie My Nintendo. L’inattendu s’est produit, alors que tout espoir avait été annihilé depuis des semaines. Des jeux complets viennent d’être ajoutés comme récompenses My Nintendo, les premiers depuis la disparition officieuse de la Console Virtuelle du catalogue le 1er Novembre 2016. En l’occurrence, Zen Pinball 3D, BIT.TRIP Presents Runner2 : Future Legend of Rhythm Alien, Art of Balance, Super Little Acorns 3D Turbo. L’ajout de jeux d’éditeurs tiers laisse entrevoir un futur plus radieux pour My Nintendo, et un regain d’intérêt pour le service, après avoir passé les derniers mois à avoir essentiellement proposé des fonds d’écran. Et malgré la popularité de ces jeux, assez inférieure à celle des jeux développés par Nintendo, dans le pire des cas, ceux-ci devraient connaitre un nouveau public ne désirant pas voir ses points Or disparaitre.

Mais bien que l’ajout de ces jeux soit encourageante, est-ce viable économiquement pour leurs développeurs ? L’expérience sera-t-elle reconduite avec d’autres jeux à l’avenir ?

J’ai hésité à encadrer cette image, mais j’avais pas les sous pour le cadre.

05 – Ajouter de petits jeux inédits.

À la sortie du service, le Picross Zelda s’était démarqué parmi les récompenses. Il s’agissait d’un jeu complètement inédit et crée pour le service. Il a par ailleurs été testé ici par exemple. Ce type de récompense est hélas resté un cas unique dans l’Histoire de My Nintendo. Aucun autre jeu inédit n’a été ajouté par la suite. Par le passé, le Club Nintendo avait proposé des jeux DS inédits, comme les Game&Watch Collection. Sans être des jeux incontournables, l’attention reste néanmoins très appréciée de beaucoup des utilisateurs ; et dans le cadre d’un programme de fidélité, il est difficile d’imaginer « meilleure » récompense qu’un jeu inédit, même peu riche en contenu.

Économiquement, cela reste normalement de la pure perte pour Nintendo, qui a mobilisé ses ressources pour un logiciel qui sera proposé plus ou moins gratuitement à l’ensemble de ses utilisateurs. On ne peut donc pas espérer voir arriver ce type de jeu régulièrement, et encore moins en voir des plus aboutis. Mais avec la sortie du Picross au lancement du service, les espoirs étaient placés quant à voir des jeux inédits de ce type parfois arriver sur la plate-forme (disons deux fois par an pour les prévisions optimistes).

Il fut un temps où la boutique de la DSi proposait une Horloge Mario et une Calculatrice Mario. Si produire un My Nintendo Picross tous les six mois est infaisable, proposer ce type d’applications pourrait être un lot de consolation. Cela ne révolutionnera pas le service, mais il s’agira déjà de récompenses plus originales et plus attractives que des fonds d’écran.

06 – Envoyer des récompenses à ses amis.

Les missions permettant d’obtenir des points ne manquent pas. Il est théoriquement possible d’avoir un nombre illimité de points Or vu que ceux-ci s’obtiennent à chaque achat (moyennant un budget illimité également), et il peut être rapide d’atteindre les 1000 points Platine (le cout du Picross Zelda, la récompense la plus chère en points Platine du site). Le nombre de récompenses en points Platine est par contre limité. Une fois tous les thèmes et fonds d’écran achetés, il reste possible de récupérer des tickets de jeu Miitomo et autres monnaies de jeux mobiles de manière parfois illimitée. La problématique est néanmoins la même que pour les fonds d’écran et thèmes : ces bonus seront-ils utilisés ?

Il pourrait être intéressant de permettre d’offrir des récompenses à ses amis possédant également un compte Nintendo. Plutôt que de gaspiller ces points dans des bonus qui ne seront pas utilisés, il pourrait être plus convivial d’acheter plusieurs copies du Picross Zelda pour en faire bénéficier plusieurs consoles. Avec le catalogue actuel de récompenses, l’intérêt est toutefois limité. Vos amis apprécieront-ils la délicate attention que vous leur adressez en leur offrant un fond d’écran Mario ?

Ça va faire monter ma tranche d’imposition, ça.

07 – Proposer de choisir ses réductions.

La 3DS et la Wii U arrivant en fin de vie, Nintendo démocratise le concept de prix réduits sur les jeux dématérialisés peu à peu de son côté, au travers de réduction comme les « offres perso » temporaires proposées pour l’anniversaire du détenteur de compte Nintendo, ou à l’occasion de soldes. Il est également possible de se procurer des bons de réduction sur une sélection de jeux sur My Nintendo, contre des points Platine ou Or. Cette sélection se limite néanmoins à une poignée de jeux régulièrement renouvelée, poignée n’étant pas toujours composée de jeux alléchants (quand les réductions ne se limitent pas tout simplement à appliquer le tarif de la version physique d’un jeu sur sa version dématérialisée).

Ne pas limiter la réduction dans le temps pourrait être une option intéressante, ou tout simplement proposer des réductions de ce type pour la plupart les jeux (peut-être dès la sortie, cela s’est déjà fait pour Fire Emblem Fates et RPG Maker Fes par exemple), toujours moyennant des points Platine ou Or. Cela permettrait de fidéliser le public aux jeux Nintendo (intéressant, dans le cadre d’un programme de fidélité), en permettant par exemple à chaque achat de jeu d’obtenir 10 % de réduction pour le prochain achat (et d’encourager au passage la vente de jeux dématérialisés).

08 – Ne pas cacher la mission « Visiter le site Nintendo une fois par semaine en se connectant avec son compte Nintendo. ».

Parce que ça n’a pas de sens.

09 – Étudier l’ajout de récompenses physiques.

L’éternel sujet revenant sur la table au moment d’évoquer My Nintendo est sans conteste l’absence de récompenses physiques, comme il en existait au temps du Club Nintendo. Ayant longtemps proposé des fonds d’écran, économiseurs d’écran, façades Winamp et sonneries pour téléphone portable en Europe, le service avait peu à peu évolué pour proposer entre autres des jeux sur Console Virtuelle et des récompenses physiques. Cartes à jouer, boites de rangement, porte-clés, CD de musiques, … sans être toujours indispensables, ces petits goodies avaient leur charme, et il était impossible de les obtenir via un autre canal. Il sera finalement fermé le 30 Septembre 2015, six mois avant l’ouverture de My Nintendo.

À sa révélation le 29 Octobre 2015, il a été annoncé que My Nintendo permettait de se procurer des récompenses physiques. Promesse hélas non tenue jusqu’alors, si ce n’est lors d’évènements se déroulant hors ligne. Sur présentation de son QR Code Nintendo personnel lors d’évènements organisés dans les grandes villes, il est possible de repartir avec des goodies comme une bouteille en métal ou un pin’s.

À l’heure actuelle, rien n’indique qu’un éventuel ajout de récompenses physiques au programme en échange de points se fera, au mieux peut-on espérer le développement de ce type d’évènements dans les capitales des pays européens les plus développés.

10 – Lier le service au Nintendo Online Store.

Les récompenses physiques de l’ancien Club Nintendo commencent malgré tout à migrer sur le magasin en ligne européen officiel de Nintendo, qui se développe depuis quelques mois. Sans atteindre la sélection d’articles du Store de Grande-Bretagne, du magasin physique de New York, ou du My Nintendo Store du Japon ; on y trouve déjà une sélection intéressante de vêtements, d’accessoires et de peluches, qui composaient une partie du catalogue du défunt Club Nintendo.

Le problème considérable de cette boutique est sa non-existence médiatique. Bien que de nouveaux articles soient régulièrement ajoutés, il n’en est fait aucune mention sur les comptes Nintendo officiels sur les réseaux sociaux (en-dehors d’un compte Instagram vraisemblablement abandonné). Certains articles étant également vendus en grande surface, faut-il vraiment mettre en avant cette boutique qui leur ferait concurrence, et risquer de rompre certains partenariats ?

L’autre problème considérable est l’interface encore très sommaire du site. Le store du Japon est le plus avancé en termes de design et d’intégration avec l’écosystème de l’entreprise, car proposant entre autres une liaison avec le compte Nintendo (acheter une Switch sur ce store permet par exemple de gagner des points Or, et s’y connecter chaque semaine rapporte des points Platine). Le store européen n’est quant à lui qu’une plate-forme de commande sur laquelle il est impossible de s’inscrire. Faut-il dès lors espérer une évolution de ce store, pouvant s’aligner sur ses comparses des autres régions du monde, et pouvant proposer d’autres articles, comme ceux manquant encore à l’appel depuis la fermeture du Club (statuettes, OST, jeux de cartes, …) ?

Miitomo aujourd’hui, ayant connu des mises à jour depuis que vous l’avez désinstallé.

11 – Pouvoir ajouter ses amis via un Compte Nintendo sur Miitomo.

À la sortie de la Switch le 3 Mars 2017, la console propose immédiatement plusieurs méthodes pour ajouter des amis sur la console. Il est par exemple possible de retrouver ses amis de Miitomo, Super Mario Run et Fire Emblem Heroes, pour peu qu’ils aient lié leur compte Nintendo à l’appli comme à la console. Quelques semaines plus tard, c’est au tour de Super Mario Run de recevoir une mise à jour permettant d’ajouter ses amis provenant de Miitomo, Fire Emblem Heroes et de la Nintendo Switch, simplement en y liant son compte Nintendo.

Miitomo étant sorti le 31 Mars 2016, ce type de fonctionnalité n’était potentiellement pas encore au point à l’époque. Il connait une mise à jour conséquente le 10 Novembre 2016, et la dernière correction de bugs remonte au 9 Avril 2017. Il n’est cependant toujours pas possible d’y retrouver ses amis de la Switch, de Super Mario Run et de Fire Emblem Heroes, alors qu’une mise à jour implémentant cette option serait parfaitement cohérente avec l’écosystème mis en place par Nintendo depuis son entrée dans la période mobile et Switch.

12 – Faire revenir les articles des anciens évènements sur Miitomo.

Sur sa première année de vie, Miitomo a reçu une grande attention de la part de Nintendo, et a connu des ajouts de contenu et des évènements réguliers, au travers du jeu en lui-même ou de My Nintendo. Il a ainsi été possible de vêtir son Mii d’articles Splatoon, Zelda, encore Splatoon, Mario, Metroid, Kirby, encore Mario et Fire Emblem. D’autres évènements ont permis de mettre en avant la version 2 de Miitomo, ou de fêter Noël, la sortie de la Switch, le premier anniversaire de Miitomo, ou de proposer des costumes sans licence particulière.

Mais comme pour tout évènement, ceux-ci sont temporaires. Certains évènements ont été reconduits lors du lancement de la version 2 du jeu (Splatoon, Zelda et Metroid), mais voilà désormais de nombreuses semaines que le jeu ne semble plus recevoir ni évènements (depuis fin Mars), ni articles basés sur d’autres licences Nintendo. L’application a connu un grand succès à sa sortie, allant jusqu’à attirer le public moins fidèle à Nintendo, car portant le statut de première sortie mobile de la firme. Hélas, le concept du jeu ne lui a pas permis de conserver ses utilisateurs, même sur le court terme. Malgré la chute de son nombre d’utilisateurs actifs, Miitomo a été maintenu activement pendant un an ; jusqu’à aller proposer une seconde version repensant entièrement l’interface et les interactions, mais sans permette à l’appli de ranimer l’intérêt du jour de sortie.

Il est donc étonnant que malgré cette déconvenue, l’application ait pu « survivre » pendant un an. Il ne serait pas étonnant d’apprendre qu’aucune nouvelle mise à jour conséquente, ni aucun nouvel évènement ne fasse surface. Sans aller jusqu’à parler de fin de vie, il est possible d’avancer l’hypothèse disant que Nintendo délaisse peu à peu l’application pour se centrer sur de nouveaux projets. Dès lors, pourquoi ne pas permettre aux derniers utilisateurs de l’application de récupérer les articles des anciens évènements, les vêtements à licence faisant l’une des forces du concept ? Que ces articles soient à jamais perdus et impossibles à obtenir autrement que par une modification manuelle de sa sauvegarde, cela ne serait pas une bonne manière de dire un dernier au revoir à cette application.

Super Mario Run aujourd’hui, mes Toads me donnent des sous parce que j’ai des statues en or. Sympa.

13 – Organiser des évènements plus notables pour Super Mario Run.

À l’inverse de Miitomo, Super Mario Run a été présenté comme un jeu qui ne connaitrait pas d’ajout de contenu conséquent au fil du temps. Cela se confirme au travers de ses évènements, ne proposant souvent que de gagner plus de monnaies de jeu. L’évènement le plus « avancé » est celui du « Goomba d’Or », où des Goombas dorés apparaissent dans les niveaux du jeu. En écraser un permet de récupérer un tampon. Un élément de décor est débloqué une fois un certain nombre de tampons atteint avant une certaine date.

Le bestiaire de l’univers Mario regorge d’ennemis variés. De nouveaux arrivent à chaque nouvel opus, mais Super Mario Run se contente de proposer une liste d’ennemis fixe et composée des têtes les plus connues. Faire surgir un ennemi issu des anciens opus en guise d’évènement dans certains niveaux du jeu pourrait être une bonne idée, et en éliminer plusieurs permettrait de débloquer de nouveaux éléments de décor. Pourquoi pas un retour de Carottin, qu’il faudrait poursuivre et attraper dans les niveaux ?

La nouveauté incite le joueur à revenir jeter un œil au jeu de temps à autres. Super Mario Run ne propose que très peu de nouveau contenu, et il est difficile de reconseiller le jeu à quelqu’un qui l’a délaissé à sa sortie, contrairement à Miitomo par exemple qui a ajouté plusieurs fonctionnalités et modes de jeu depuis sa sortie, pouvant susciter la curiosité auprès de personnes autrefois non convaincues.

14 – Ajouter des récompenses My Nintendo pour Super Mario Run.

Depuis la sortie de Super Mario Run sur iOS en Décembre 2016, la liste des récompenses disponibles est restée quasi-identique à celle d’origine. Seules deux statues ont été ajoutées en guise d’éléments de décor.

Les monnaies de jeu étant déjà disponibles sur le catalogue, et les personnages jouables étant déjà assez nombreux, l’élément de décor est potentiellement le type de récompense le plus facile à ajouter. Ainsi, des statues à l’effigie de la Nintendo Switch et des personnages de Super Mario Odyssey ont été temporairement disponibles en boutique ou sous forme de cadeau. Ces éléments seront-ils à nouveau disponibles à l’avenir ? Rien n’est moins sûr, mais il s’agirait d’éléments intéressants à ajouter au catalogue de récompenses My Nintendo à l’avenir.

15 – Changer le modèle économique de Super Mario Run.

Le débat central qui a gravité autour de Super Mario Run à sa sortie et au-delà. Le jeu propose 24 niveaux visibles, mais seuls quatre sont accessibles gratuitement. Il faudra débourser 9,99€ pour débloquer le reste du contenu (voire plus, le prix à payer a déjà été relevé à 10,99€). Terminer ces niveaux donne également accès à d’autres types de Toad à sauver dans le mode « Défis Toad », et sauver différents types de Toad permet d’accéder à d’autres éléments de décor à récupérer dans la boutique du jeu.

La proposition n’est hélas assez alléchante que pour très peu de joueurs. Au 24 Mars 2017 (le jeu avait alors trois mois d’existence sur iOS et venait d’être lancé sur Android), le jeu avait été téléchargé 78 millions de fois, mais seules 4 millions de copies ont franchi le cap du paiement. Le couperet tombe plus durement encore trois mois plus tard, le cap des 10 % d’utilisateurs payants n’est pas franchi sur les 150 millions de téléchargements (on peut même douter du fait qu’il ait dépassé les 5 %, les utilisateurs Android étant potentiellement moins enclins à payer que les utilisateurs iOS), et Fire Emblem Heroes aurait rapporté plus d’argent à Nintendo alors qu’il a été dix fois moins téléchargé.

Les raisons peuvent être multiples pour expliquer ce désaveu. L’économie du jeu mobile n’est par exemple majoritairement pas régie par les mêmes règles que celles appliquées au jeu PC/console. Si le modèle des versions gratuite et payante coexistant côte-à-côte a dominé le marché aux débuts du smartphone grand public (et encore, rares étaient les jeux à proposer une version payante pour plus de cinq euros), le free2play remporte largement les faveurs des éditeurs ces dernières années. L’on peut se permettre d’avoir 95 % d’utilisateurs n’entrant jamais leur code de carte bleue en plusieurs heures de jeu, si 4 autres % déboursent quelques euros de temps à autre pour acheter des bonus ou des costumes, et que dire du dernier % qui ne regardera pas à la dépense et sera prompt à verser plusieurs dizaines (centaines ?) d’euros pour le jeu.

Mais Nintendo savait (presque) ce qu’il faisait en proposant un jeu complet à 10€ sur mobile. Qui plus est, il disposait de l’avantage d’une base d’utilisateurs davantage habituée à payer un jeu vidéo plusieurs dizaines d’euros, contrairement à d’autres entreprises devant leur succès au jeu mobile, n’ayant pas nécessairement un public rodé à cette habitude. Malgré cette base de fans, le nombre de paiements déçoit. Le contenu du jeu est jugé trop léger, le prix trop élevé. Le test a échoué pour Nintendo, qui devrait davantage s’orienter vers un modèle économique proche de celui de Fire Emblem Heroes pour ses futures productions mobiles, au bonheur des porte-monnaie les plus modestes.

Si l’idée peut être évoquée légitimement, il reste peu probable que le modèle économique du jeu finisse par changer. Le jeu n’est que peu mis à jour en contenu depuis sa sortie, et Nintendo assume cette position de délivrer un jeu non évolutif. Serait-ce une bonne idée de passer le prix à 2€ par monde, ou de baisser le paiement unique à 5€ pour tout débloquer ? Cela suffira-t-il à pousser davantage de joueurs à la caisse, ou le jeu doit-il voir son contenu proposé gratuitement ? Les joueurs ayant donné les 10€ ne se sentiront-ils pas lésés ? Et au fond, quel intérêt de repenser l’idée du paiement unique sur ce jeu, sorti depuis maintenant plusieurs mois, et qui ne captivera plus l’attention comme à son annonce ou à sa sortie ? Est-ce seulement viable économiquement ?

16 – Débloquer le contenu de Super Mario Run autrement.

Malgré ses 150 millions de téléchargements, Nintendo estime que Super Mario Run est un échec, la faute à un nombre trop bas de téléchargements de la version complète payante. Le jeu en lui-même reste utilisable, même sans ce paiement, il en devient juste davantage frustrant. La majorité des niveaux n’est pas jouable, dont certains se déroulant dans des environnements différents des premiers niveaux (maison hantée, désert, bateau volant). L’accès à ces environnements permet à terme de débloquer d’autres éléments de décoration pour le jeu, dont certains jeux bonus, personnages jouables, et autres niveaux secrets. Se rendre quotidiennement sur le jeu, pour jouer au mode Défi Toad et repartir avec des points Platine My Nintendo chaque jour par exemple, c’est aussi s’exposer quotidiennement à cette frustration d’utiliser un mode de jeu limité qui le serait moins passé un paiement. Certains évènements s’en retrouvent aussi pénalisés, quand il faut chasser le Goomba d’Or dans des niveaux prédéfinis, et pas toujours dans les niveaux gratuits.

Le jeu est bien pensé pour inciter le plus possible à effectuer l’achat, mais cette frustration ne pourrait-elle pas être évitée en offrant d’autres alternatives pour débloquer ce contenu ? Prenons le cas de deux autres free2play, sortis sur Nintendo 3DS : Pokémon Rumble World et Pokémon Picross. La progression s’y fait par paliers, par mondes à débloquer, et cela en déboursant de l’argent virtuel, argent virtuel que l’on peut se procurer contre de l’argent réel … ou en jouant au jeu. Il faut dépenser 100 diamants pour débloquer le monde suivant, préférez-vous payer un euro pour obtenir ces 100 diamants, ou vous contenter du bonus de connexion au jeu qui vous accorde cinq diamants par jour ? Préférez-vous payer en argent ou en temps ? Nintendo et HAL Laboratory se sont essayés à ce modèle récemment avec Team Kirby Clash Deluxe. Le jeu arrive toutefois en fin de vie de la 3DS, trouvera-il encore assez de joueurs motivés pour finir le jeu sans débourser un centime ?

Ce type de modèle pourrait s’appliquer à Super Mario Run. Le jeu propose de collectionner des Toads au travers du mode « Défi Toad », un défi gagné, c’est une vingtaine de Toads qui rejoignent votre partie. Un défi perdu, c’est une dizaine d’entre eux qui vous quittent. Leur nombre permet de débloquer des éléments de décor en boutique, mais également de faire grandir le Château de Peach. Après 4000 Toads recrutés, le Château atteint sa taille maximale, ce qui est un cap purement esthétique. Ce cap esthétique n’aurait-il pas pu être le cap au-delà duquel le jeu complet est débloqué ? Les deux free2play Pokémon suggèrent de payer une trentaine d’euros pour se procurer assez de monnaie pour débloquer l’ensemble du contenu, mais il est possible de terminer ces jeux sans payer en moins d’une année de connexions quotidiennes. Super Mario Run quant à lui permet d’atteindre le stade des 4000 Toads en quelques mois en réalisant un seul Défi Toad quotidien (à condition de le réussir) et ne coute que dix euros. Ce modèle ne pourrait-il donc pas se transposer à terme au jeu ? Permettre de débloquer un niveau par tranche de 500 Toads disponibles par exemple serait un cap intéressant. Mais ce serait supposer qu’il existe un intérêt à changer de modèle économique à terme, autre que celui de faire plaisir aux fans de Nintendo. Cela pourrait-il relancer l’intérêt du jeu ?

Débloquer le jeu complet contre 100 points Or My Nintendo, sinon ?

Fire Emblem Heroes aujourd’hui, qu’il est beau mon QG.

17 – Pouvoir ajouter ses amis via un Compte Nintendo ou via les Réseaux Sociaux sur Fire Emblem Heroes.

Fire Emblem Heroes reste pour le moment le jeu mobile Nintendo le plus plébiscité et le plus apprécié des joueurs. Il ne rend pas l’achat obligatoire pour profiter pleinement du jeu, et axe son modèle économique sur l’ajout régulier de personnages de la licence, non nécessaires pour jouer, mais instaurant un côté « collection » au jeu, car étant obtenus via un tirage au sort accessible contre une monnaie de jeu. On y ajoute des évènements se déroulant quasiment chaque semaine, parfois simultanément, de nouveaux niveaux, de nouveaux modes de jeu, et l’on obtient un jeu aux mises à jour très fréquentes et immensément riche en contenu, alors qu’il n’existe que depuis six mois. Un jeu que l’on pourrait presque considérer comme s’approchant de la perfection pour un jeu mobile, mais il existe plusieurs points sur lesquels le jeu faillit, à commencer par sa gestion des amis.

Miitomo et Super Mario Run proposent d’ajouter des amis en liant ses comptes Facebook et Twitter au jeu, permettant de récupérer des suggestions d’amis pertinentes. La Switch et Super Mario Run proposent d’ajouter des amis en liant son compte Nintendo au système, permettant de récupérer des suggestions d’amis que l’on a déjà dans d’autres jeux. La Switch et Miitomo proposent d’ajouter des amis en échangeant des codes amis, contraignant une personne A à connaitre le code ami d’une personne B pour lui envoyer une requête d’ami.

Sur ces trois systèmes d’ajouts d’amis, Fire Emblem Heroes implante le seul code ami, et ce depuis sa sortie, sans jamais avoir proposé l’implantation des réseaux sociaux et/ou du compte Nintendo, alors qu’à l’inverse, il est facile de retrouver ses amis de Fire Emblem Heroes via la liaison du compte Nintendo à la Switch ou à Super Mario Run. Cette lacune fonctionnelle est pénalisante et place Fire Emblem Heroes très en retard sur ce point, comparé aux autres applications mobile Nintendo.

18 – Proposer plus de fonctionnalités liées à la liste d’amis de Fire Emblem Heroes.

Application Nintendo la moins téléchargée, Fire Emblem Heroes est pourtant la mieux notée sur les plates-formes de téléchargement, et le jeu mobile le plus apprécié de ses joueurs. Elle manque pourtant de fonctionnalités indispensables à une application mobile aujourd’hui : un côté social qui ne lui apporterait que du bon.

Ajouter des amis sur Miitomo permet de communiquer avec eux, en lisant leurs réponses aux questions posées par l’application ou en consultant leurs montages photo par exemple. Mais il s’agit là de la fonctionnalité centrale de l’application. Ajouter des amis sur Super Mario Run permet de consulter leurs records personnels de pièces collectées sur les niveaux du jeu, et de se confronter à leurs fantômes dans le mode « Défi Toad ». Des fonctionnalités intéressantes qui ne rencontrent pas nécessairement le besoin d’être étendues. Ajouter des amis sur Fire Emblem Heroes … permet d’avoir des amis sur Fire Emblem Heroes. Il est possible de voir leur rang atteint en mode Arène, leur date de dernière activité, et le personnage qu’ils utilisent dans leur équipe principale. C’est tout.

Pourquoi ne pas implanter un mode Défis comme pour Super Mario Run par exemple, où il serait possible de combattre l’équipe de son ami avec un niveau de difficulté équivalent à son rang d’arène ? Autre suggestion, permettre des échanges de personnages entre amis sans casser le modèle économique du jeu est-il possible ?

19 – Ajouter des missions quotidiennes My Nintendo pour Fire Emblem Heroes.

L’une des lacunes de Fire Emblem Heroes est son implantation du service My Nintendo, quasiment inexistante. Seules existent des missions uniques, permettant d’obtenir 100 points Platine à chaque chapitre du scénario principal terminé. Chapitres ajoutés au rythme d’un tous les deux mois environ.

Miitomo incite à revenir sur l’application en proposant des missions quotidiennes, consistant à utiliser la quasi-totalité des modes de jeu disponibles chaque jour. Super Mario Run incite à revenir sur l’application en proposant de relever un Défi Toad par jour, et en demandant d’en gagner trois par semaine pour obtenir un autre bonus de points.

Bien que possédant des modes de jeu adaptés à ce type de mission quotidienne (le mode Arène par exemple, proposant de relever trois défis par jour), Fire Emblem Heroes n’implante aucune mission quotidienne My Nintendo pouvant encourager ses utilisateurs à passer sur l’application chaque jour. Est-ce néanmoins nécessaire pour cette application, proposant d’autres modes de jeu récompensant généreusement en autres monnaies de jeu, et eux-mêmes proposant des défis quotidiens pouvant s’affranchir du système de missions My Nintendo ?

20 – Ajouter des récompenses My Nintendo pour Fire Emblem Heroes.

L’une des lacunes de Fire Emblem Heroes est son implantation du service My Nintendo, quasiment inexistante. Seules existent des récompenses de monnaies de jeu, pour la plupart déjà facilement accessibles en jouant normalement.

Miitomo propose des vêtements inédits, reprenant parfois le style visuel d’autres licences Nintendo. Bien que leur fréquence d’ajout et de retrait ait diminué ces derniers mois, My Nintendo a longtemps été utilisé pour distribuer certains de ces vêtements, lors d’évènements par exemple. Super Mario Run propose des éléments de décor, et de débloquer Toad comme personnage jouable. La liste des récompenses My Nintendo du jeu n’est néanmoins pas mise régulièrement à jour.

Un type de récompense est tout trouvé au vu du rythme auquel Fire Emblem Heroes est mis à jour : les personnages. Ayant aujourd’hui dépassé la centaine, le casting de personnages disponibles dans le jeu est conséquent, et le modèle économique du jeu se base sur leur collection. Partons d’un postulat qu’un personnage inédit (au rang 5 étoiles) soit disponible pendant un mois sur My Nintendo (en échange 500 points Platine par exemple), avant d’être remplacé par un autre le mois suivant (et que le personnage précédent soit rendu disponible au tirage au sort lors d’un prochain évènement). Cela permettrait d’ajouter une option sympathique à My Nintendo et rendrait le programme plus intéressant, au moins pour les utilisateurs du jeu qui verraient une occasion simple de collecter de nouveaux personnages. Ce type d’ajout de personnage mettrait-il en danger le modèle économique du jeu, sachant qu’il propose déjà des dizaines de personnages et qu’en finir la collection demande un investissement considérable (et un budget considérable) ?

Autant de jeux sympa que d’occasions manquées pour My Nintendo.

21 – Pouvoir ajouter ses amis via les Réseaux Sociaux sur Nintendo Switch.

Déception au lancement de la Nintendo Switch, les codes ami sont encore de retour et passer par eux pour ajouter des amis est l’option principale mise en avant. Rapidement néanmoins, d’autres options d’ajout sont implémentées. L’ajout des amis provenant des listes d’amis sur Nintendo 3DS et Wii U par exemple, mais également l’ajout de ses amis provenant de Miitomo, Super Mario Run et Fire Emblem Heroes.

Il ne manque désormais plus que la possibilité d’ajouter des amis en liant ses comptes Facebook et/ou Twitter à la console (la liaison est déjà implantée dans la console par ailleurs, pour partager des captures d’écran par exemple), et la console proposera un éventail satisfaisant d’options permettant d’ajouter des amis, et cohérentes avec les fonctionnalités sociales mises en place dans les applications Nintendo.

22 – Ajouter des missions My Nintendo pour chaque « gros jeu » Nintendo Switch.

En voyant My Nintendo proposer de nouvelles missions et récompenses à chaque nouvelle sortie de jeu mobile, l’impatience commençait à se faire sentir quant à savoir ce qu’il serait fait du service à la sortie de la nouvelle console de Nintendo. Chaque gros jeu Nintendo allait-il proposer ses propres missions et récompenses ? Après un an passé à laisser des impressions mitigées voire mauvaises à ses utilisateurs, My Nintendo allait-il devenir un service incontournable, capable d’interagir avec les jeux les plus attendus de la console, en proposant des objets et bonus utilisables en jeu ?

Bah non.

Les possibilités ne manquaient pourtant pas. Chaque sanctuaire et « donjon » terminé dans Breath Of The Wild, chaque rang passé en ligne dans ARMS et Splatoon 2, chaque zone terminée dans le Mode Aventure de Splatoon 2, … Des intitulés de missions à accomplir dans My Nintendo qui auraient permis de récupérer des points Platine. On pourrait ajouter des missions hebdomadaires, en donnant l’objectif de faire un match par jour dans ARMS ou Splatoon 2. Un doute subsiste davantage pour Mario Kart 8 Deluxe, n’étant qu’un portage de Mario Kart 8 Wii U, était-ce jouable d’ajouter ce type d’intégration dans un jeu à la structure définie avant le lancement de My Nintendo ?

23 – Ajouter des récompenses My Nintendo pour chaque « gros jeu » Nintendo Switch.

La Nintendo Switch sort le 3 Mars 2017. Ce jour-là, une nouvelle section de récompenses s’ouvre dans My Nintendo : celle des récompenses pour ordinateur, avec pour unique récompense les premières pages d’un guide de jeu pour Breath Of The Wild en PDF. La semaine suivante, les premiers fonds d’écran seront ajoutés à la section, amorçant une déferlante d’images achetables encore ininterrompue aujourd’hui. Une autre section sera rendue visible, celle des récompenses Nintendo Switch. Les mois ont passé, mais cette section n’a toujours pas accueilli une seule récompense, et se contente d’arborer une mention « bientôt disponible » sur son nom, mention inchangée depuis l’arrivée de la console.

Une seule information sur cette section a surgi ces derniers mois. Les bonus de précommande pour Splatoon 2 (des vêtements) spécifiques à une enseigne japonaise seront ajoutés à My Nintendo … après 2018. Il faudra attendre un peu pour les voir arriver, il faut simplement espérer que la section des récompenses pour Nintendo Switch ouvrira avant 2019.

Là encore, les possibilités de récompenses My Nintendo liées aux jeux Switch ne manquent pas, même minimes. Pourquoi ne pas avoir la possibilité d’acheter des armes et de la nourriture dans Breath Of The Wild, pourquoi ne pas ajouter certains bras pour ARMS, et donc pourquoi autant attendre pour se voir proposer des vêtements (et armes) pour Splatoon 2 ?

La Switch vendue sur le store online du Japon est livrée dans une chouette boite.

24 – Enregistrer sa Nintendo Switch pour avoir des points Or.

Le Japon comporte deux missions My Nintendo supplémentaires liées à leur store online. Il est possible de gagner 30 points Platine par semaine pour visiter le magasin, … et 300 points Or après y avoir acheté sa Nintendo Switch.

L’occasion encore ici de constater une déception considérable à la sortie de la console. Le Club Nintendo proposait des codes imprimés sur papier glissés dans les boites des consoles et jeux, codes à entrer en échange de monnaie virtuelle, donnée pour remercier de l’achat de la console. La NES miniaturisée vendue fin 2016 proposait ce type de papier, dont le code permettait d’obtenir 300 points Platine sur My Nintendo.

Pour la Switch, deux déceptions ont surgi. Il est bien possible d’enregistrer ses jeux au format physique, de manière à recevoir des points Or sur My Nintendo, la procédure est même plutôt simple à suivre (il suffit d’appuyer sur + après avoir sélectionné le jeu sur le menu, puis de sélectionner l’option relative à My Nintendo pour obtenir ses points automatiquement) ; mais le nombre de points alloué est bien inférieur au nombre de points donné pour l’achat d’une version dématérialisée du jeu (10 points Or accordés pour un jeu coutant entre 35 et 40€ en version physique, contre 50 pour sa version dématérialisée), décision pouvant être compréhensible pour encourager l’achat de versions dématérialisées.

Une déception plus conséquente est néanmoins celle de n’avoir aucun substitut à l’enregistrement de la console. Le My Nintendo Store japonais est le seul canal de distribution de la console à permettre d’obtenir des points sur My Nintendo une fois l’achat réalisé. Pas de petit papier glissé dans la boite avec un code à entrer, pas de fonction interne à la console pour l’enregistrer comme il en existe pour les cartes de jeu. Maintenant que la console est lancée, ajouter un papier avec un code dans les boites risquerait plutôt de provoquer une polémique, où les premiers acheteurs de la console se sentiraient justement lésés. L’option la plus viable serait plutôt de permettre d’enregistrer sa console en ajoutant une fonction permettant de le faire dans une future mise à jour. Est-ce néanmoins dans le planning des mises à jour de la console ? Faut-il implanter cette fonction pour les consoles vendues au My Nintendo Store, ayant déjà permis à leurs acheteurs de gagner des points (et est-ce seulement possible) ?

25 – La Console Virtuelle sur Nintendo Switch.

Un sujet qui rassemble les utilisateurs de My Nintendo comme ceux de Nintendo Switch, et qui reste encore aujourd’hui assez flou. L’abonnement payant au service online proposé par Nintendo permettra entre autres d’accéder à une ludothèque de jeux NES et SNES qui implanteront un mode multijoueur en ligne. Les informations ne sont pas davantage précises à ce sujet pour le moment. Pour le service classique de Console Virtuelle, c’est le brouillard total. Rien n’a été révélé ni annoncé. Verra-t-on le retour des jeux NES à cinq euros comme c’est le cas depuis dix ans, un autre système à tarif plus avantageux sera-t-il implanté, ces jeux accessibles en online seront-ils le seul moyen légal de jouer à de vieux jeux Nintendo sur console récente ?

Il est probable que la clarification sur ce système soit attendue avant que la Console Virtuelle ne fasse également son retour sur My Nintendo. Absente depuis Novembre 2016, Nintendo souhaitait peut-être éviter de mettre en avant des jeux CV pour 3DS et Wii U pour mieux les proposer sur Switch, et éviter aux utilisateurs de regretter leur achat de jeu CV réalisé sur une console de la génération précédente. Mais rien ne garantit en l’état que la Console Virtuelle arrivera sur Nintendo Switch, et encore moins que ses jeux seront disponibles sur My Nintendo. Ce serait seulement un ajout souhaitable qui redonnerait un peu d’attrait au catalogue de récompenses.

Miitomo aurait-il pu survivre sur le long terme s’il était sorti directement dans sa version 2, agrémentée de fonctionnalités supplémentaires ? Difficile à dire dans un marché des réseaux sociaux où 95 % des nouveaux arrivants se voient abandonnés de leurs utilisateurs après deux semaines d’existence. Super Mario Run aurait-il pu davantage convaincre avec un autre modèle économique ? C’est quasi certain, mais il est aujourd’hui trop tard pour le changer, Nintendo ne souhaitant pas lui appliquer de mises à jour conséquentes. Le jeu n’a plus qu’à mourir dans l’indifférence. Fire Emblem Heroes peut-il encore jouer d’autres cartes pour se rendre plus attrayant ? C’est certain, en développant ses fonctions sociales et son intégration à My Nintendo, il a le potentiel de s’approcher peu à peu d’un idéal de jeu mobile vers lequel l’entreprise peut se pencher.

My Nintendo a fêté ses 500 jours d’existence le 13 Aout 2017, et en aura passé plus des deux tiers à n’apporter aucun espoir à ses utilisateurs, en atteste le subreddit y étant dédié, ne passant pas une semaine sans récolter des plaintes et des insultes. Il existe pourtant de nombreuses manières d’améliorer le service, à commencer par proposer des récompenses intéressantes. Sans aller jusqu’à placer des récompenses physiques ou des jeux complets, il reste possible de rendre le catalogue plus attrayant, en développant davantage ses relations avec la Nintendo Switch et ses jeux.

En se lançant sur mobile, en dévoilant la Switch, et en remplaçant son système de fidélité, Nintendo a ouvert une nouvelle ère de son histoire, qui ne fait que commencer. Si certaines erreurs sont irréparables, il reste toute une sélection de petites et grandes améliorations à étudier, pour améliorer ses services, et proposer une expérience de jeu sans frustrer les joueurs sur des détails. Tout est encore à faire, il n’y a plus qu’à espérer …

Très beau dessin, bravo.